Bienvenue sur le site www.groomgroom.co (le “Site”), édité par la société GROOMGROOM. Cette rubrique a vocation à informer les utilisateurs du site www.groomgroom.co et, plus largement, des services fournis par la société GROOMGROOM (ci-après, les “Utilisateurs”) sur :

  • la collecte et le traitement de leurs données personnelles par la société GROOMGROOM (voir rubrique “DONNNEES PERSONNELLES” ci-dessous),
  • l’origine et l'usage des informations de navigation traitées à l'occasion de leur consultation du site, leurs droits et les moyens pour activer ou désactiver l’enregistrement de ces informations de navigation (voir rubrique “COOKIES” ci-dessous).

DONNEES PERSONNELLES

Les informations recueillies par la société GROOMGROOM auprès des Utilisateurs font l’objet de traitements informatiques.

Les finalités principales de ces traitements sont :

  • la création d’un compte Utilisateur en ligne sur le Site,
  • la gestion de la relation commerciale entre l’Utilisateur et GROOMGROOM : enregistrement et traitement des demandes de prestations, prise en charge et restitution d’un véhicule, paiement, facturation et suivi des prestations, etc.,
  • la réalisation d’opérations de prospection : opérations de fidélisation, envoi de newsletters, d’informations et offres commerciales, enquêtes de satisfaction, etc.,
  • l'organisation de jeux concours, de loteries ou de toute opération promotionnelle,
  • l'amélioration et la personnalisation des services proposés par GROOMGROOM,
  • la cession, la location ou l'échange de fichiers clients/prospects sous réserve du respect de la législation applicable,
  • l'élaboration de statistiques commerciales,
  • la gestion des demandes de droit d'accès, de rectification et d'opposition,
  • la gestion des réclamations, des impayés et du contentieux,
  • la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus.

Sous réserve d’avoir informé et recueilli le consentement de l’Utilisateur, des informations et offres de la part des partenaires de GROOMGROOM pourront lui être adressées.

Les données collectées sont destinées aux services internes de la société GROOMGROOM. Elles peuvent également être communiquées à la société Mobivia Groupe (maison-mère de la société GROOMGROOM) et à ses filiales ainsi qu’aux prestataires dûment autorisés par la société GROOMGROOM, y compris les sous-traitants liés par contrat à la société GROOMGROOM qui l’assistent dans l’exécution de tâches nécessaires à la gestion de votre compte, la prise en compte, l’exécution et le paiement des prestations, ainsi que l’envoi d’informations et offres commerciales sous réserve de votre consentement préalable et express le cas échéant. L'ensemble des destinataires et sous-traitants de la société GROOMGROOM sont situés sur le territoire de l’Union européenne et se sont engagés contractuellement d’une part à assurer la confidentialité et la sécurité du traitement des données personnelles des utilisateurs ou clients auxquelles ils ont accès, d’autre part à ne les utiliser que sur instruction de la société GROOMGROOM pour les besoins de la mission qui leur a été confiée.

Les informations recueillies par la société GROOMGROOM sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées puis archivées pour une durée conforme à la législation applicable ou supprimées.

Les champs obligatoires sont marqués par un astérisque. Les Utilisateurs sont informés que le défaut de réponse de leur part ou la fourniture de réponses tronquées ou erronées pourra mettre la société GROOMGROOM dans l’incapacité notamment de les identifier, de réaliser les prestations demandées et leur faire profiter d’offres commerciales de la part de GROOMGROOM et/ou de ses partenaires.

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent ainsi que de la possibilité de nous faire part du sort que vous souhaitez réserver à vos données post-mortem, que vous pouvez exercer en vous adressant par email à yourfriends@groomgroom.co ou par courrier à GROOMGROOM 511-589 Rue des Seringats à Sainghin-en- Mélantois (59262). Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Pour en savoir plus sur vos droits, consultez le site de la CNIL.

COOKIES

QU'EST-CE QU'UN COOKIE ?

Lors de la consultation du site www.groomgroom.co, des informations relatives à la navigation des Utilisateurs, quelque soit leur terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.), sont susceptibles d'être enregistrées dans des fichiers appelés “Cookies”, installés sur leur terminal sous réserve des choix qu’ils auront exprimés concernant les Cookies et qu’ils peuvent modifier à tout moment. Seul l’émetteur d'un Cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues.

A QUOI SERVENT LES COOKIES ?

Les Cookies émis par la société GROOMGROOM nous permettent principalement de reconnaître le navigateur du terminal des Utilisateurs pendant la durée de validité du Cookie concerné. Nous pouvons également être amenés à installer sur le terminal des Utilisateurs des Cookies aux fins décrites ci-dessous, sous réserve de leurs choix, qui résultent des paramètres du logiciel de navigation utilisé lors de leur visite de notre site. A noter que les Cookies enregistrés via notre site ne stockent pas les données personnelles ou sensibles des Utilisateurs (telles que leurs nom, adresse postale ou email).

QUELS COOKIES UTILISONS-NOUS ?

Cookies essentiels

Nous utilisons des Cookies de session permettent aux Utilisateurs de naviguer agréablement sur notre site. Ces Cookies sont essentiels pour le bon fonctionnement du site et l’exécution des services demandés.

Cookies fonctionnels

Nous utilisons des Cookies permettant de mémoriser le type de pneumatiques adapté à votre véhicule. Ils sont activés et déposés sur votre terminal uniquement si vous utilisez cette fonctionnalité disponible sur notre site et ne seront conservés que pendant une durée de 20 minutes à compter de leur dépôt.

Cookies analytiques

Nous utilisons des Cookies analytiques collectant des données relatives à l’utilisation faite par les Utilisateurs de notre site. Les données agrégées et anonymes provenant de ces Cookies sont uniquement utilisées pour améliorer le fonctionnement de notre site Internet et nos services. Ces Cookies sont installés sur le terminal des Utilisateurs par un tiers avec lequel nous sommes liés contractuellement.

Cookies publicitaires

Lorsque les Utilisateurs accèdent à un site/application contenant des espaces publicitaires diffusant une des nos annonces publicitaires, cette annonce peut contenir un Cookie. Ce Cookie est susceptible, sous réserve des choix des Utilisateurs, d'être enregistré dans leur terminal et de nous permettre de reconnaître le navigateur de leur terminal pendant la durée de validité du Cookie concerné.

Les Cookies intégrés à nos annonces publicitaires diffusées par des tiers sont utilisés aux fins décrites ci-dessous, sous réserve des choix des Utilisateurs, qui résultent des paramètres de leur logiciel de navigation utilisé lors de leur visite de notre site qu’ils peuvent exprimer à tout moment.

Les Cookies que nous émettons nous permettent, si le terminal des Utilisateurs a permis leur enregistrement, selon leurs choix :

  • de comptabiliser le nombre d'affichages et d'activations de nos contenus publicitaires diffusés sur des sites/applications de tiers, d'identifier ces contenus et ces sites/applications, de déterminer le nombre d'utilisateurs ayant cliqué sur chaque contenu,
  • de calculer les sommes dues aux acteurs de la chaîne de diffusion publicitaire (exemples : agence de communication, régie publicitaire, site/support de diffusion) et d'établir des statistiques.

Notre objectif est également de présenter aux Utilisateurs les publicités les plus pertinentes possibles. A cette fin, la technologie des Cookies permet de déterminer en temps réel quelle publicité afficher sur un terminal, en fonction de sa navigation récente sur un(e) ou plusieurs sites ou applications. Concrètement, l’installation d’un Cookie publicitaire sur le terminal des Utilisateurs peut nous permettre d’afficher sur une application ou un site tiers une publicité en lien avec les produits qu’ils ont consultés.

Nous n’utilisons pas de Cookie Flash.

Nous n’utilisons pas non plus de Cookie nous permettant de diffuser des offres publicitaires adaptées à des informations de navigation et/ou à des données personnelles que nous avons recueillies auprès de vous.

Cookies tiers (soit les Cookies que nous n'enregistrons pas sur votre terminal)

L'émission et l'utilisation de Cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous informons les Utilisateurs de l'objet des Cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont ils disposent pour effectuer des choix à l'égard de ces Cookies.

Nous sommes par exemple susceptibles d'inclure sur notre site, des applications informatiques émanant de tiers, qui permettent aux Utilisateurs de partager des contenus de notre site avec d'autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes leur consultation ou leur opinion concernant un contenu de notre site/application. Tel est notamment le cas des boutons de partage du type "Partager", "J'aime", issus de réseaux sociaux tels que Facebook "Twitter", "Google+”, etc.

Le réseau social fournissant un tel bouton applicatif est susceptible d’identifier les Utilisateurs grâce à ce bouton, même s’ils n’ont pas utilisé ce bouton lors de leur consultation de notre site. En effet, ce type de bouton applicatif peut permettre au réseau social concerné de suivre leur navigation sur notre site, du seul fait que leur compte au réseau social concerné était activé sur leur terminal (session ouverte) durant leur navigation sur notre site.

Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à la navigation des Utilisateurs sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent. Nous invitons les Utilisateurs à consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d'utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu'ils peuvent recueillir grâce à ces boutons applicatifs.

Ces politiques de protection doivent notamment permettre aux Utilisateurs d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant leurs comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.

QUELS SONT LES CHOIX DES UTILISATEURS CONCERNANT LES COOKIES ?

Plusieurs possibilités sont offertes aux Utilisateurs pour gérer les Cookies. Les Utilisateurs peuvent faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier leurs souhaits en matière de Cookies, par les moyens décrits ci-dessous.

A noter que tout paramétrage entrepris sera susceptible de modifier la navigation sur Internet et les conditions d'accès à certains services nécessitant l'utilisation de Cookies.

Les choix offerts par leur logiciel de navigation

Les Utilisateurs peuvent configurer leur logiciel de navigation de manière à ce que des Cookies soient enregistrés dans leur terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.

Les Utilisateurs peuvent également configurer leur logiciel de navigation de manière à ce que l'acceptation ou le refus des Cookies leur soient proposés ponctuellement, avant qu'un Cookie soit susceptible d'être enregistré dans leur terminal.

L’accord sur les Cookies

L’enregistrement d’un Cookie dans un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l’utilisateur du terminal, que celui-ci peut exprimer et modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation. Si un Utilisateur a accepté dans leur logiciel de navigation l’enregistrement de Cookies dans son terminal, les Cookies intégrés dans les pages et contenus qu’il a consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de son terminal. Ils y seront lisibles uniquement par leur émetteur.

Le refus des Cookies

Si un Utilisateur refuse l'enregistrement de Cookies dans son terminal, ou s’il supprime ceux qui y sont enregistrés, il ne pourra plus bénéficier d'un certain nombre de fonctionnalités qui sont néanmoins nécessaires pour naviguer dans certains espaces de notre site et lui proposer le meilleur service.

Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l'impossibilité pour nous d'enregistrer ou de consulter les Cookies nécessaires à leur fonctionnement et que des Utilisateurs auraient refusés ou supprimés.

COMMENT DÉSACTIVER / ACTIVER DES COOKIES ?

Pour la gestion des Cookies et des choix des Utilisateurs, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide des navigateurs des Utilisateurs, qui leur permettra de savoir de quelle manière modifier leurs souhaits en matière de Cookies.

Google Chrome

Dans le menu Paramètres, sélectionner "Afficher les paramètres avancés" en bas de page. Cliquer sur le bouton "Paramètres de contenu" dans la section Confidentialité. La section située en haut de la page qui apparaît alors en dit plus à propos des Cookies et permet d'installer les Cookies souhaités. Elle permet également de supprimer les Cookies actuellement stockés. Plus d'informations sur le site de Google Chrome.

Mozilla Firefox

Dans le menu Outils, sélectionner "options" Sélectionnez l'onglet Vie Privée dans la fenêtre Options. Dans le menu déroulant, choisir "Utiliser les paramètres personnalisés pour l'historique". Cela fera apparaître les options pour les Cookies et permettra de choisir de les autoriser ou de les refuser en cochant la case appropriée. Plus d'informations sur le site de Mozilla Firefox.

Internet Explorer 6+

Dans le menu Outils, sélectionner "Options Internet" Cliquez sur l'onglet Confidentialité. Des paramètres de confidentialité avec six options s’afficheront afin de permettre de contrôler le nombre de Cookies qui seront enregistrés : Bloquer Tous Les Cookies, Haute, Moyennement Haute, Moyenne (niveau par défaut), Faible, et Accepter Tous Les Cookies. Plus d'informations sur le site de Microsoft.

Safari

Dans le menu déroulant, sélectionner l'option "préférences". Ouvrir l'onglet Sécurité. Sélectionner l'option choisie dans la section "accepter les cookies". Plus d'information sur le site d'Apple

Attention, la prise en compte des souhaits des Utilisateurs repose sur un Cookie. Si un Utilisateur supprime tous les Cookies enregistrés dans son terminal (via son navigateur), nous -ou nos prestataires- ne saurons plus qu’il a choisi cette option.

Si les Utilisateurs partagent l’utilisation de leur terminal avec d’autres personnes

Si un Utilisateur partage l’utilisation de son terminal avec d’autres personnes et lorsqu’un même terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, nous ne pouvons pas nous assurer de manière certaine que les services et publicités destinés à son terminal correspondent bien à sa propre utilisation de ce terminal et non à celle d'un autre utilisateur de ce terminal.

Le cas échéant, le partage par un Utilisateur avec d’autres personnes de l’utilisation de son terminal et la configuration des paramètres de sa navigateur à l'égard des Cookies, relèvent de son libre choix et de sa responsabilité.

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